O que posso fazer se carregar no meu cartão de crédito por acidente?

Contente

• Desfaça seu erro online com uma ação rápida
• A compra acidental chega. O que agora?

Muitos ou todos os produtos apresentados aqui são de nossos parceiros que nos compensam. Isso pode influenciar sobre quais produtos escrevemos, onde e como o produto aparece em uma página. No entanto, isso não influencia nossas avaliações. Nossas opiniões são nossas. Aqui está uma lista de nossos parceiros e aqui está como ganhamos dinheiro.

A Internet foi o maior presente de compras da minha vida. Ele praticamente eliminou as visitas às vitrines físicas, exceto quando estou comprando roupas. Há uma grande desvantagem nas compras pela Internet, entretanto, e é um resultado direto da conveniência que a própria tecnologia oferece.

Em algumas ocasiões, posso estar fazendo compras online e pedir algo por engano. Eu sei, eu sei, devo prestar atenção ao que estou fazendo. Às vezes, porém, o entregador de pizza aparece e interrompe minha navegação. Eu tenho que afundar meus dentes naquela pizza gostosa e deliciosa, e quando eu volto para o meu computador, ocasionalmente tenho estado tão louco de pizza que eu fiz uma compra boo-boo.

»

Em alguns casos, eu solicito a versão errada de um item específico, como a versão normal de um DVD em vez do Blu-Ray. Às vezes, eu apenas peço o item errado. Em alguns casos, faço um pedido e, momentos depois, leio uma crítica que me faz arrepender da compra. Em qualquer uma dessas situações, posso reverter a cobrança de alguma forma? A resposta é que depende do comerciante.

Desfaça seu erro online com uma ação rápida

Com a maioria das lojas online, se você ligar para elas no final do dia útil, ou logo na manhã seguinte, e explicar seu erro, é provável que a cobrança seja cancelada. A competição é tão intensa no mundo online, e é tão fácil publicar uma crítica negativa de um site, que a maioria dos comerciantes são efetivamente aproveitados para acomodá-lo. No entanto, um acidente revertido por cortesia é simplesmente um bom atendimento ao cliente.

No caso da Amazon, no entanto, nem sempre é tão fácil. A Amazon despacha muitas coisas de seus próprios depósitos porque as estoca no curso normal de seus negócios. Em outros casos, a Amazon está apenas atuando como um centro de atendimento para os comerciantes. Em outra questão, alguns comerciantes simplesmente usam a Amazon como uma plataforma de pedidos e despacham tudo sozinhos. A Amazon lista suas políticas gerais, mas cada situação será exclusiva para o vendedor.

Em minha experiência nos primeiros dois casos, uma ordem errada às vezes pode ser revertida imediatamente. Se você pegá-lo em 30 minutos, há uma chance de cancelar o pedido. No entanto, uma vez que diz "Entrega em breve", você está preso. Ele já está sendo processado e você receberá pelo correio conforme solicitado. No último caso, pude entrar em contato imediatamente com o comerciante, apenas para saber que a Amazon trata de tudo e tenho que cancelar através do site. Então, está de volta à estaca zero.

A compra acidental chega. O que agora?

Depois de receber um produto encomendado por engano, geralmente você ficará preso com os custos de envio de retorno. Na maioria das vezes, você receberá um reembolso total. Alguns comerciantes terceirizados irão cobrar uma "taxa de reabastecimento" de 10-20% do custo do item. Como alternativa, você pode tentar comprá-lo no eBay ou dá-lo de presente a alguém. O único momento em que você terá o frete de devolução coberto é se o produto chegar com defeito ou quebrado.

Não espere poder contestar a cobrança com a administradora do cartão de crédito. De modo geral, apenas compras realmente não autorizadas podem ser contestadas, não porque você cometeu um erro.