Revisão da American Home Shield
Contente
- Revisão da American Home Shield
- Um líder do setor na proteção de proprietários de casas contra custos de reparo caros
- Visão Geral da Empresa
- Planos de proprietário
- Planos Imobiliários
- Exclusões
- Limites de pagamento
- Tempo de Reparo
- Atendimento ao cliente / reclamações
- Avaliação BBB
- Preços do plano do proprietário
- Preços de planos imobiliários
- A competição: American Home Shield vs. Choice Home Warranty
Revisão da American Home Shield
Um líder do setor na proteção de proprietários de casas contra custos de reparo caros
Publicamos avaliações imparciais; nossas opiniões são nossas e não são influenciadas por pagamentos de anunciantes. Saiba mais sobre nosso processo de revisão independente e parceiros em nossa divulgação para anunciantes.
classificação geral 4,3 Nossa opinião
O American Home Shield é um dos planos de garantia doméstica mais populares do país. Embora um pouco mais caro do que o concorrente médio, a AHS oferece três opções de taxa de serviço comercial para ajudar os proprietários a personalizar os preços.
- Prós e contras
- Principais vantagens
- Especificações
Você tem a opção de construir seu próprio plano apenas com as opções de que precisa
Cobertura nacional
Reclamações 24/7 e atendimento ao cliente online ou por telefone
Garantia de fabricação de 30 dias
Cobertura para casas de hóspedes e unidades de aluguel de até 750 pés quadrados
Cobertura opcional para eletrônicos
Exclusões para cobertura padrão, como telhados e freezers autônomos
Planos imobiliários não oferecem escolha na taxa de chamada de serviço comercial
Várias taxas de chamada de serviço são possíveis, como encanamento e um eletrodoméstico
Taxa de serviço comercial de $ 75 a $ 125 por ocorrência
- Há um período de espera de 30 dias antes que os proprietários possam usar a apólice.
- A empresa oferece generosos US $ 3.000 por boné de aparelho.
- O Plano Combo tem menos lacunas de cobertura para que os proprietários tenham a certeza de que sua casa está protegida.
- Ano de fundação 1971
- Cobertura em todo o país
- Atendimento ao cliente 24/7 online
- Período de espera 30 dias
- Rede de contratantes Rede de contratados com mais de 16.000 contratados licenciados em todos os 50 estados.
- Garantia de fabricação de 30 dias do período de recuperação do serviço
- Número de planos 3 planos residenciais. 3 planos imobiliários. Cobertura opcional disponível por uma taxa adicional.
- Limite de cobertura Limite de pagamento de $ 1.000 por termo de contrato para encanamento. Limite de pagamento de $ 1.500 por termo de contrato para bomba de poço.
- Duração do contrato 12 meses, opções de 2 anos estão disponíveis para planos imobiliários.
- Opções de pagamento A empresa consertará / substituirá os itens cobertos ou poderá pagar em dinheiro em vez do reparo / substituição.
- Custo (Opções de taxa de chamada de serviço comercial: $ 75, $ 100, $ 125) Planos de proprietário: $ 22,99- $ 94,99 / mês, dependendo da localização e das opções de plano. Planos imobiliários: $ 375- $ 1.045 anuais dependendo da localização e opções de plano.
- Site oficial https://www.ahs.com/
classificação geral 4.3 índice Melhor avaliados para - As melhores empresas de garantia de residências
Quando você é um pioneiro e o primeiro a se aventurar em território desconhecido; aqueles que vêm depois de você tentam seguir seu exemplo. No setor de garantia residencial, a American Home Shield foi a primeira empresa do país a estabelecer garantias residenciais para ajudar a proteger os proprietários contra o alto custo dos reparos domésticos. Com mais de 45 anos no mercado, é um provedor de garantia residencial respeitado.
Analisamos atentamente a American Home Shield (AHS) para ver como seus planos de garantia doméstica estão se saindo. Alguns dos critérios que examinamos incluíram o número e o tipo de planos de garantia residencial, a classificação BBB da empresa, custos do plano, exclusões, limites de pagamento e como ele se compara à concorrência. Continue lendo para ver se o AHS é uma boa opção para suas necessidades de garantia doméstica.
Visão Geral da Empresa
A American Home Shield foi fundada em 1971 e está sediada em Memphis, Tennessee. Tem o diferencial de ser a primeira empresa de garantia residencial dos EUA. Oferece cobertura nacional com três opções de imóveis junto com três planos de imóveis.
Planos de proprietário
A AHS oferece três planos de garantia doméstica; seu Plano de Eletrodomésticos, Plano de Sistema e o Plano de Combo. (Você também pode criar seu próprio plano. Se criar seu próprio plano de garantia, você escolherá entre todas as opções disponíveis de sistemas, aparelhos e planos de combinação.) As opções de taxa de serviço comercial incluem $ 75, $ 100 e $ 125.
| COBERTO | Plano de Sistema | Plano de Eletrodomésticos | Plano Combo |
|---|---|---|---|
| Ar Condicionado c / Canalização | ✓ | ✓ | |
| Aquecimento com canalização | ✓ | ✓ | |
| Elétrico | ✓ | ✓ | |
| Campainhas | ✓ | ✓ | |
| Detectores de fumaça | ✓ | ✓ | |
| Ventiladores de teto | ✓ | ✓ | |
| Encanamento (incluindo paradas) | ✓ | ✓ | |
| Aquecedores de água | ✓ | ✓ | |
| Descarte de lixo | ✓ | ✓ | |
| Dispensadores instantâneos de água H / C | ✓ | ✓ | |
| Aspiradores centrais | ✓ | ✓ | |
| Geladeiras | ✓ | ✓ | |
| Escalas / Fornos / Cooktops | ✓ | ✓ | |
| Lavadoras de roupas | ✓ | ✓ | |
| Secadores de roupa | ✓ | ✓ | |
| Máquinas de lavar louça | ✓ | ✓ | |
| Fornos de microondas embutidos | ✓ | ✓ | |
| Compactadores de lixo | ✓ | ✓ | |
| Máquinas de gelo independentes | ✓ | ✓ | |
| Abridores de portas de garagem | ✓ | ✓ | |
| Centros de alimentação embutidos | ✓ | ✓ |
Planos Imobiliários
A AHS oferece três planos imobiliários; ShieldEssential, ShieldPlus e ShieldComplete. A taxa de serviço comercial é de US $ 75 para todos os planos imobiliários. Os consumidores devem conversar com seu corretor de imóveis durante o processo de custódia. Os vendedores podem usá-los como uma ferramenta de negociação poderosa e os compradores podem obter melhores preços se precisarem comprá-los.
Nosso especialista dizA compra de um plano de garantia da casa própria para o proprietário pode proteger os compradores de custos de reparo inesperados após a mudança e também fornece aos vendedores uma camada adicional de proteção contra questões de responsabilidade.
| COBERTO | Escudo Essencial | ShieldPlus | Escudo Completo |
|---|---|---|---|
| Ar Condicionado c / Canalização | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aquecimento com canalização | ✓ | ✓ | ✓ |
| Encanamento (incluindo paradas) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Elétrico | ✓ | ✓ | ✓ |
| Aquecedores de água | ✓ | ✓ | ✓ |
| Equipamentos com manutenção insuficiente | ✓ | ✓ | ✓ |
| Falha devido à presença de ferrugem e corrosão | ✓ | ✓ | ✓ |
| Motor e bomba para banheira de hidromassagem embutidos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recaptura, recuperação e descarte de refrigerante | ✓ | ✓ | ✓ |
| Remoção de equipamentos defeituosos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Falha devido a sistemas incompatíveis | ✓ | ✓ | ✓ |
| Falha devido a condições pré-existentes indetectáveis | ✓ | ✓ | ✓ |
| Instalações, reparos ou modificações inadequadas | ✓ | ✓ | ✓ |
| Taxas de permissão ($ 250 por período de contrato) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Violações de código ($ 250 por termo de contrato | ✓ | ✓ | ✓ |
| Rekey | ✓ | ✓ | ✓ |
| Lavadoras de roupas | ✓ | ✓ | |
| Secadores de roupa | ✓ | ✓ | |
| Geladeira de cozinha com máquina de gelo | ✓ | ✓ | |
| Fornos de microondas embutidos | ✓ | ✓ | |
| Máquinas de lavar louça | ✓ | ✓ | |
| Descarte de lixo | ✓ | ✓ | |
| Escalas / Fornos / Cooktops | ✓ | ✓ | |
| Ventiladores de teto | ✓ | ||
| Fiação de telefone | ✓ | ||
| Campainhas | ✓ | ||
| Abridores de portas de garagem | ✓ | ||
| Dispensadores instantâneos de água H / C | ✓ | ||
| Exaustão embutido, sótão, ventiladores de toda a casa | ✓ |
Exclusões
Uma lista completa de termos e exclusões pode ser encontrada no exemplo de contrato.
- Ar condicionado e dutos: Tubulação externa ou subterrânea, bomba de poço e componentes de bomba de poço para bomba de calor geotérmica e / ou de fonte de água, unidades de janela, torres de água, chillers, componentes de chiller, linhas de água, teste de diagnóstico legalmente obrigatório ao substituir equipamento de aquecimento ou resfriamento. Certos sistemas de ar condicionado têm cobertura limitada a US $ 1.500. Esta limitação se aplica apenas ao acesso, diagnóstico e reparo ou substituição de qualquer bomba de calor geotérmica e / ou de fonte de água, glicol, água quente ou sistemas de circulação de vapor. Em certas circunstâncias, a cobertura dos dutos pode ser limitada a $ 1.000.
- Aquecimento e condutas: Tubulação externa ou subterrânea, bomba de poço, componentes de bomba de poço para bomba de calor geotérmica e / ou de fonte de água, tanques de armazenamento de combustível, unidades portáteis, grãos de lareira, pellet, unidades de aquecimento de madeira (mesmo que seja a única fonte de aquecimento), legalmente obrigatório teste de diagnóstico ao substituir o equipamento de aquecimento ou resfriamento.
- Elétrico: Áudio / vídeo / computador / interfone / alarme ou fiação de segurança ou cabo, fiação de telefone, placas frontais e sobrecarga de circuito.
- Encanamento (incluindo paradas): Paradas causadas por ralos, tubos de ventilação ou esgoto em colapso, danificados ou quebrados fora da fundação principal da sua casa; quando suas linhas são quebradas, infiltradas ou bloqueadas por raízes ou objetos estranhos - mesmo se estiverem dentro da base principal da sua casa; banheiras, pias, chuveiros, box de chuveiro e bases, tampas e assentos de vasos sanitários, jatos, calafetagem ou rejuntamento, fossas sépticas, sistema de filtragem / purificação de água, tanques de retenção ou armazenamento, saunas ou salas de vapor, custos necessários para localizar ou acessar limpezas que não podem ser encontrados ou estão inacessíveis, ou para instalar limpezas, acesse através das aberturas do telhado.
- Aquecedores de água: Tanques auxiliares de retenção ou armazenamento, ruído, tanques de armazenamento de combustível e unidades de conservação de energia.
- Aspiradores centrais: Mangueiras e acessórios removíveis; o custo de acesso e fechamento de pisos, paredes e tetos ao localizar ou reparar um defeito.
- Re-chave: Substituição de travas, botões ou hardware associado; abridores de portas de garagem, fechaduras quebradas ou danificadas, cadeados, fechaduras de esqueleto e chaves, janela, arquivo, cofre, mesa ou fechaduras de caixa de correio; quaisquer outros serviços prestados pelo chaveiro. Uma taxa de chamada de serviço comercial separada se aplica a cada unidade de qualquer propriedade de várias unidades coberta.
- Abridor de porta de garagem: Portas de garagem, conjuntos de trilhos de porta de garagem
- Geladeiras: Freezers autônomos, centros multimídia, refrigeradores de vinho; A AHS pagará até $ 3.000 por avaria do item coberto para acesso, diagnóstico e reparo / substituição de qualquer aparelho coberto.
- Centros de alimentação embutidos: Quaisquer acessórios removíveis.
- Garantia estendida eletrônica: Telefones celulares, falhas de software, danos acidentais.
- Piscina e Spas: Spas portáteis ou acima do solo; acesso a equipamentos de piscina e spa; luzes, forros, jatos, fontes ornamentais, cachoeiras e seus sistemas de bombeamento; bombas auxiliares, cobertura de piscina e equipamentos relacionados, linha de enchimento e válvulas de enchimento, equipamento de limpeza embutido ou destacável incluindo, sem limitação, varreduras de piscina, cabeças pop-up, turbo válvulas, skimmers, cloradores e ionizadores; tanques de armazenamento de combustível, meios de filtração de descarte, bomba de calor, centros multimídia, desumidificadores, geradores de água salgada e componentes.
- Bomba de poço: Tubulação acima ou subterrânea, cabos ou linhas elétricas que conduzem para ou da bomba do poço, incluindo aqueles que estão localizados dentro do revestimento do poço; revestimentos de poços, interruptores de pressão não localizados na bomba, tanques de retenção, armazenamento ou pressão, bombas de reforço, re-perfuração de poços, bomba de poço e todos os componentes da bomba de poço para bombas de calor geotérmicas e / ou de fonte de água.
- Bomba Séptica: Linhas de esgoto quebradas ou colapsadas fora da fundação; Paradas ou raízes que impedem o uso eficaz de qualquer cabo de máquina de esgoto aplicado externamente; custo de localização ou acesso à fossa séptica ou conexões de esgoto, disposição de resíduos, tratamento químico da fossa séptica e / ou linhas de esgoto.
Limites de pagamento
- Encanamento: limite de US $ 1.000 por termo de contrato
- Bomba de poço: $ 1.500 por termo de contrato
- Eletrodomésticos: $ 3.000 por item coberto
A empresa fará o possível para agilizar os reparos que considerar emergenciais.
Tempo de Reparo
Um técnico de serviço será iniciado dentro de 48 horas após você solicitar o serviço da AHS. A empresa fará o possível para agilizar os reparos que considerar emergenciais. Você pode solicitar serviço expresso para reparos não emergenciais se um prestador de serviço estiver disponível por uma taxa adicional.
Atendimento ao cliente / reclamações
Você pode solicitar serviço online 24 horas por dia, 7 dias por semana ou relatar uma reclamação ligando para 888-682-1043. Basta verificar sua garantia inserindo seu CEP e endereço ou número de contrato, ou fazer login em sua conta se já estiver registrado. Para atendimento ao cliente, ligue para 888-682-1043. Há também um recurso de bate-papo online.
Avaliação BBB
A American Home Shield tem uma classificação “B” com o BBB e é uma empresa credenciada desde 1997. A empresa tem uma classificação de 2,75 em 5 estrelas com base em 5.412 avaliações de clientes e 11.359 reclamações de clientes. As reclamações mais comuns dos clientes tratam de problemas de faturamento / cobrança.
Preços do plano do proprietário
Obtivemos cotações em vários estados para ajudá-lo a comparar os preços dos planos. As opções de taxas de chamada de serviço comercial são $ 75, $ 100 e $ 125. A escolha de uma taxa de chamada de serviço comercial mais alta reduz seu pagamento mensal.)
Escolha uma taxa de serviço comercial mais alta para manter seus pagamentos mensais baixos.
* TCF = Taxa de chamada comercial que é o valor que você paga por uma chamada de serviço.
| Estado | TCF * | Custo mensal do plano do sistema | Custo mensal do plano de aparelhos | Custo mensal do plano combinado |
|---|---|---|---|---|
| Califórnia | $75 | $44.99 | $44.99 | $54.99 |
| $100 | $34.99 | $34.99 | $39.00 | |
| $125 | $22.99 | $22.99 | $39.99 | |
| Washington | $75 | $59.00 | $59.00 | $69.99 |
| $100 | $49.99 | $49.99 | $59.00 | |
| $125 | $44.99 | $44.99 | $54.99 | |
| Nova york | $75 | $84.99 | $84.99 | $94.99 |
| $100 | $74.99 | $74.99 | $84.99 | |
| $125 | $69.99 | $69.99 | $79.99 | |
| Flórida | $75 | $49.99 | $49.99 | $59.99 |
| $100 | $39.99 | $39.99 | $49.99 | |
| $125 | $34.99 | $34.99 | $44.99 | |
| Kansas | $75 | $59.99 | $59.99 | $69.99 |
| $100 | $49.99 | $49.99 | $59.99 | |
| $125 | $44.99 | $44.99 | $54.99 | |
| Novo México | $75 | $59.00 | $59.99 | $69.99 |
| $100 | $49.99 | $49.99 | $59.99 | |
| $125 | $44.99 | $44.99 | $54.99 |
Cobertura opcional para planos de proprietários
* Os preços são mensais (a taxa de chamada de serviço comercial se aplica da mesma forma, seja uma opção de cobertura do plano original ou uma chamada de serviço para consertar um item com cobertura opcional.)
| Estado | Piscina | Spa Inground | Equipamento de piscina / spa | Spa Inground (addt’l) | Bomba de poço | Unidade Convidada | Bomba Séptica | Eletrônicos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Califórnia | $16.25 | $16.25 | $16.25 | $11.67 | $8.33 | $14.99 | $4.17 | N / D |
| Washington | $16.25 | $16.25 | $16.25 | $11.67 | $8.33 | $14.99 | $4.17 | N / D |
| Nova york | $23.75 | $23.75 | $23.75 | $15.42 | $8.33 | $33.99 | $4.17 | $14 |
| Flórida | $18.75 | $18.75 | $18.75 | $12.92 | $8.33 | $15.99 | $4.17 | $14 |
| Kansas | $23.75 | $23.75 | $23.75 | $15.42 | $8.33 | $18.99 | $4.17 | $14 |
| Novo México | $23.75 | $23.75 | $23.75 | $15.42 | $8.33 | $21.99 | $4.17 | $14 |
Preços de planos imobiliários
A taxa de chamada de serviço comercial para todos os planos imobiliários é de $ 75. O preço dos planos é anual.
A compra de um plano de garantia da casa própria para o proprietário pode proteger os compradores de custos de reparo inesperados após a mudança e também fornece aos vendedores uma camada adicional de proteção contra questões de responsabilidade. Muitas vezes, um desconto está disponível para a compra de um plano de garantia residencial dentro de 30 dias após o fechamento da casa. Este desconto é uma economia adicional em relação à compra de um plano de garantia residencial fora de uma transação imobiliária.
Fale com o seu corretor de imóveis ao comprar uma casa para ver se os vendedores estão dispostos a comprar o plano de garantia da casa para você como parte do fechamento do depósito.
Um plano de imóveis na Califórnia fora de uma transação imobiliária custa cerca de US $ 660 / ano para o pacote mais abrangente, em comparação com a opção de US $ 575 / ano da opção mais abrangente para um plano de garantia de imóveis. O prazo de espera para os planos residenciais é de 30 dias e o plano de garantia imobiliária entra em vigor após a conclusão do fechamento da casa.
| Estado | ShieldEsential | Shield Plus | ShieldComplete |
|---|---|---|---|
| Califórnia | $375 | $525 | $575 |
| Washington | $430 | $575 | $640 |
| Nova york | $635 | $915 | $1,045 |
| Flórida | $450 | $600 | $660 |
| Kansas | $500 | $675 | $750 |
| Novo México | $495 | $640 | $680 |
Cobertura opcional para planos imobiliários
* A cobertura opcional de eletrônicos inclui TVs, laptops, tablets, sistemas de home theater, sistemas de jogos e produtos domésticos inteligentes.
| Estado | Piscina | Spa Inground | Equipamento de piscina / spa | Inground Spa addt’l | Equipamento para piscina de água salgada | Unidade Convidada | Bomba de poço | Fridge Dddt’l | *Eletrônicos |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| CA | $195 | $195 | $195 | $195 | $390 | $195 | $175 | $15 | $168 |
| WA | $285 | $285 | $285 | $285 | $400 | $240 | $175 | $15 | $216 |
| Nova Iorque | $285 | $285 | $285 | $285 | $400 | $525 | $175 | $15 | $168 |
| FL | $225 | $225 | $225 | $225 | $390 | $220 | $175 | $15 | $240 |
| KS | $285 | $285 | $285 | $285 | $400 | $250 | $175 | $15 | $216 |
| NM | $285 | $285 | $285 | $285 | $400 | $335 | $175 | $15 | $216 |
A competição: American Home Shield vs. Choice Home Warranty
Tanto a American Home Shield (AHS) quanto a Choice Home Warranty (CHW) oferecem cobertura nacional e atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e tratamento de reclamações. A AHS oferece três opções diferentes de taxas de chamadas de serviços comerciais ($ 75, $ 100, $ 125), enquanto a CHW oferece aos seus clientes apenas a opção de taxas de chamadas de serviços comerciais de $ 85. Os preços planejados para o CHW variam de $ 470 a $ 570; em comparação com os preços do plano AHS de US $ 300 a US $ 700 anuais. A American Home Shield oferece mais opções de cobertura opcionais do que a Choice Home Warranty. Quando você olha para os registros de atendimento ao cliente comparados - o AHS tem uma classificação "B" ligeiramente melhor com o BBB em comparação com a classificação do CHW de "B-". Mais opções de preços de planos e melhor atendimento ao cliente tornam a American Home Shield a vencedora absoluta sobre a Choice Home Warranty, em nossa opinião.
Veredicto FinalO Plano Combo é o plano de garantia residencial mais abrangente da American Home Shield e a melhor barganha pelo seu dinheiro. Abrange 21 sistemas domésticos, componentes e aparelhos. A empresa tem mais de 45 anos de experiência e um histórico favorável de atendimento ao cliente. Um recurso exclusivo do AHS é a capacidade de construir seu próprio plano apenas com os recursos que você deseja. A AHS tem menos limites de pagamento do que outras empresas de garantia doméstica que analisamos. Sua flexibilidade de plano e excelente reputação tornam a American Home Shield uma ótima escolha quando se considera as opções de cobertura para reparos domésticos.
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