Serviço de atendimento ao cliente do GSMR Student Loan: o que pode ser feito e como entrar em contato

Contente

• Encontre as últimas novidades em
• Estou preso ao GSMR até que meus empréstimos sejam pagos?
• Como entrar em contato com o atendimento ao cliente GSMR
• Como reclamar do GSMR
• Como resolver uma disputa com o GSMR
• Os nove agentes federais de empréstimos estudantis

Muitos ou todos os produtos apresentados aqui são de nossos parceiros que nos compensam. Isso pode influenciar sobre quais produtos escrevemos, onde e como o produto aparece em uma página. No entanto, isso não influencia nossas avaliações. Nossas opiniões são nossas. Aqui está uma lista de nossos parceiros e aqui está como ganhamos dinheiro.

Encontre as últimas novidades em

• Cancelamento de dívidas de $ 10.000: atualizações sobre os planos de perdão de empréstimos estudantis de Biden

• Pagamentos de empréstimos estudantis pausados: detalhes sobre a tolerância do empréstimo federal estudantil

• Detalhes sobre faculdade gratuita: a Casa Branca propõe mensalidade universitária gratuita

• Ajuda para alunos atuais: alívio de emergência COVID-19 para alunos

A Granite State Management & Resources Student Loan Servicing, também conhecida como GSMR, é uma das nove empresas que prestam serviços de empréstimos federais a estudantes coletando e rastreando os pagamentos. O GSMR opera como parte das Organizações de Rede da Fundação de Assistência à Educação Superior de New Hampshire, ou NHHEAF. Se o GSMR for o seu gestor de empréstimos estudantis, aqui está o que ele pode ajudá-lo a fazer.

• Registre-se para ter acesso online à sua conta. Assim que tiver acesso, você pode entrar em contato com o GSMR, ver suas faturas mensais e pagar as contas.

• Inscreva-se no autopay. O GSMR pode deduzir seus pagamentos automaticamente de sua conta bancária. A inscrição no autopay pode reduzir seus juros em 0,25%.

• Inscreva-se para reembolso baseado em renda. Você pode solicitar o reembolso com base na receita, o que limita os pagamentos do empréstimo estudantil a uma porcentagem da sua receita, preenchendo um formulário em papel com o GSMR. (Você pode se inscrever online em studentaid.gov e, em seguida, recertificar sua renda a cada ano online também.)

• Processar pedidos de adiamento e tolerância. O GSMR pode ajudá-lo a interromper temporariamente os pagamentos ou reduzir o valor do pagamento, se você se qualificar. Isso ajuda você a se manter em situação regular para evitar inadimplência. Mas durante quaisquer períodos de adiamento ou tolerância, os juros continuarão a aumentar.

• Processe pagamentos mensais e pagamentos extras. O GSMR rastreará e cobrará seus pagamentos. Se quiser fazer pagamentos adicionais, você pode instruir o GSMR (online, por telefone ou por correio) para aplicar pagamentos extras ao seu saldo atual. Caso contrário, pode aplicar o valor adicional ao pagamento do próximo mês.

  
  

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Seu gestor de empréstimo é designado pelo Departamento de Educação dos Estados Unidos quando seu empréstimo é desembolsado para sua faculdade pela primeira vez. O nome da empresa que envia a você uma fatura de empréstimo federal todos os meses é seu prestador de serviços. Se os pagamentos do seu empréstimo ainda não começaram ou você não tem certeza de qual empresa é o seu prestador de serviços, faça login no My Federal Student Aid para descobrir. Você também pode entrar em contato com qualquer uma das centrais de atendimento do agente de crédito, ligando para 1-800-4-FED-AID.

Os atendentes estão lá para ajudá-lo, mas podem oferecer opções que sejam melhores para a empresa, não para o mutuário. Isso significa que eles não podem alterar a forma como os pagamentos são processados ​​e podem não sugerir a opção de reembolso mais benéfica para você. É muito importante saber suas opções de reembolso para que você possa saber as perguntas certas a fazer.

Estou preso ao GSMR até que meus empréstimos sejam pagos?

Os empréstimos às vezes são transferidos de um agente para outro pelo Departamento de Educação. O Departamento de Educação está planejando mudar o cenário de serviços de empréstimos estudantis assinando novos contratos de serviços com cinco empresas para, eventualmente, assumir todos os serviços de empréstimos. Isso significa que o seu gestor de empréstimos provavelmente mudará. O GSMR está programado para continuar atendendo a empréstimos até março de 2022.

Você será notificado quando isso acontecer e gerenciará os pagamentos com o novo gerenciador. Todos os servicers oferecem as mesmas opções e programas, mas o atendimento ao cliente pode variar de um para outro.

Caso contrário, é provável que você permaneça com o GSMR, a menos que aja para trocar os servicers. Use esta ferramenta para descobrir o que pode funcionar para você.

Como entrar em contato com o atendimento ao cliente GSMR

As informações de contato do GSMR dependerão do número da sua conta.

Informações de contato GSMR para contas começando com F8:

Número de telefone: 1-888-556-0022

Horário de funcionamento: segunda a sexta, das 8h às 18h ET

Endereço para pagamentos do empréstimo:

Departamento de Educação P.O. Box 4414 Portland, OR 97208-4414

Endereço para correspondência geral:

Gerenciamento e recursos do estado de granito, P.O. Box 3420 Concord, NH 03302-3420

Informações de contato GSMR para contas começando com C7:

Número de telefone: 1-800-719-0708

Horário de funcionamento: segunda a sexta, das 8h às 18h ET

Endereço para pagamentos do empréstimo:

Gerenciamento e recursos do estado de granito, P.O. Box 9560 Manchester, NH 03108-9560

Endereço para correspondência geral:

Gerenciamento e recursos do estado de granito, P.O. Box 2097 Concord, NH 03302-2097

Site do GSMR: gsmr.org

E-mail GSMR: [e-mail protegido]

Canais sociais GSMR: Rede NHHEAF Facebook e Rede NHHEAF Twitter

Como reclamar do GSMR

Se você está tendo dificuldades com o GSMR que não conseguiu resolver, comece registrando uma reclamação diretamente com a ouvidoria. É o maior escritório de atendimento ao cliente do prestador de serviços. Se o número da sua conta começar com C7, ligue para 1-603-227-5380 ou envie um e-mail [protegido por e-mail]. Se o número da sua conta começar com F8, entre em contato com o Escritório do Ombudsman da FSA (consulte as informações na próxima seção).

Se o problema não for resolvido, você também pode fazer reclamações sobre o GSMR para:

• Sistema federal de feedback de auxílio ao estudante.

• O gabinete do procurador-geral do seu estado.

• Seu escritório estadual de proteção ao consumidor.

• Seu representante no Congresso.

Certifique-se de manter registros das conversas que você tiver, incluindo o dia, a hora e o representante de atendimento ao cliente com quem você falou. Mantenha cópias de todas as cartas, contas ou e-mails sobre sua conta.

Como resolver uma disputa com o GSMR

Se uma reclamação não ajudar, você pode entrar em contato com o Federal Student Aid Ombudsman Group. Este método deve ser usado apenas como último recurso, diz o escritório federal de auxílio estudantil. Preencha todas as informações da Lista de Verificação de Informações do Ombudsman antes de entrar em contato. Quando você estiver pronto para fazer isso, veja como:

Telefone: 877-557-2575

Por correio: Departamento de Educação dos EUA

FSA Ombudsman Group P.O. Box 1843 Monticello, KY 42633

Você também pode entrar em contato com uma organização sem fins lucrativos de empréstimos estudantis, como o The Institute of Student Loan Advisors, que oferece resolução gratuita de disputas.

Os nove agentes federais de empréstimos estudantis

sobre cada um dos agentes federais de crédito, incluindo o que eles podem fazer e como entrar em contato.